Conditions générales de vente
Comment se prend un rendez-vous, ce qu’il coûte, comment il se règle, comment il s’annule, et ce que la prestation est exactement. Tout est écrit ici pour qu’aucune de ces questions n’ait à se poser au téléphone.
Objet et prestataire
Les présentes conditions régissent les séances d’hypnose d’accompagnement proposées par Julien Vasseur, hypnothérapeute, dont le cabinet se trouve au 12 rue Colbert, 37000 Tours. Les informations d’identification complètes figurent dans les mentions légales.
Prendre un rendez-vous vaut acceptation de ces conditions. Elles peuvent être modifiées à tout moment, la version applicable étant celle qui est en ligne au jour de la réservation.
Le déroulé de la réservation
Le premier échange
Un appel de trente minutes, sans frais et sans engagement. Il sert à comprendre votre demande, à dire si l’hypnose est adaptée, et à indiquer le nombre de séances et le tarif correspondant. Si la demande relève d’un médecin ou d’un psychologue, cela vous est dit à ce moment-là.
La réservation
Le rendez-vous se prend en ligne ou par téléphone. Il est confirmé par un message qui rappelle la date, l’heure, la durée, l’adresse et le tarif. Aucune somme n’est demandée à la réservation.
La séance
Elle a lieu au cabinet, à la date convenue. Comptez une heure et quart pour une séance ordinaire, deux heures pour l’accompagnement à l’arrêt du tabac.
Le règlement
Le paiement se fait à l’issue de la séance. Un justificatif est remis sur demande, et systématiquement pour un forfait.
Tarifs et paiement
Les tarifs sont annoncés par protocole, jamais à l’heure, et ils figurent en entier sur la page des tarifs. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises s’il y a lieu. Le tarif applicable est celui qui vous a été annoncé lors du premier échange et rappelé dans la confirmation.
Un forfait de plusieurs séances couvre le nombre de séances annoncé. Les séances d’un même forfait se répartissent sur la durée convenue ensemble.
Moyens de paiement acceptés : à compléter. Le paiement intervient à la fin de la séance, sauf accord différent convenu à l’avance.
Les séances ne sont pas prises en charge par l’Assurance Maladie. Certaines mutuelles participent parfois à ce type d’accompagnement : renseignez-vous auprès de la vôtre avant de venir, un justificatif pourra vous être remis.
Annulation et report
Un rendez-vous peut être annulé ou déplacé sans frais jusqu’à quarante-huit heures avant l’heure prévue. Un message ou un appel suffit.
En deçà de quarante-huit heures, le créneau ne peut plus être proposé à quelqu’un d’autre : la séance reste due. En cas d’empêchement sérieux et imprévisible, dites-le, la situation sera examinée sans rigidité.
Si le praticien doit annuler, il vous prévient dès que possible et vous propose un nouveau créneau. Aucune somme n’est due dans ce cas, et toute somme déjà versée est restituée.
Un retard de votre part n’allonge pas la séance : elle se termine à l’heure prévue, afin que la personne suivante ne soit pas décalée.
Ce que la prestation est,
et ce qu’elle n’est pas
La prestation est un accompagnement de mieux-être. Elle ne constitue ni un acte médical, ni un acte de psychothérapie, ni un diagnostic, ni un traitement. Le praticien n’est pas médecin et ne prescrit rien.
Aucun résultat n’est garanti, sur aucun motif, y compris l’arrêt du tabac. Aucun taux de réussite n’est avancé. La décision reste la vôtre, le travail du praticien est de la rendre plus simple à tenir.
Il ne vous sera jamais demandé d’interrompre un traitement ou un suivi en cours. Un traitement médical se modifie avec le médecin qui l’a prescrit, et avec lui seul.
Le praticien peut refuser ou interrompre un accompagnement s’il estime que la demande ne relève pas de sa pratique. Dans ce cas, il l’explique et oriente vers le professionnel adapté, et les séances non réalisées ne sont pas dues.
Rétractation et litiges
Droit de rétractation
Lorsque la réservation est faite à distance, par le site ou par téléphone, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour revenir sur votre engagement, sans avoir à vous justifier. La demande se fait par écrit, et les sommes éventuellement versées sont remboursées.
Si vous demandez expressément que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, et qu’elle a effectivement lieu, elle reste due. C’est le cas le plus fréquent, puisque les rendez-vous sont souvent fixés à brève échéance.
Réclamation
Toute réclamation se présente d’abord directement au praticien, par le formulaire de contact ou par courrier au cabinet. La plupart des difficultés se règlent à ce stade.
Médiation de la consommation
Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : à compléter. Adresse postale : à compléter. Site internet : à compléter. Le recours à la médiation ne vous prive d’aucun autre recours.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Le premier échange dure trente minutes, et il ne coûte rien.
Prendre rendez-vous